Vásárlási feltételek
1.1 SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
Szolgáltató neve : Raucsik Réka Timea e.v.
Székhely cím , ügyfélszolgálat, panaszbejelentés helye : 2330 Dunaharaszti, Szent László utca 7.
Webáruház nyilvántartási száma : 58059182
Adószám : 40848499-1-33
Bankszámlaszám : KH Bank Zrt. 10403105-85555453-51481001
Vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló elektronikus levelezési címe : info@dekoraljvelunk.hu
A szolgáltató telefonszáma: +36302122023
1.2 A tárhely-szolgáltató ADATAI :
Neve : Unas Online Kft.
Székhely, Levelezési cím: Sopron , Kőszegi út 14.
Telefon: +36 99 200 200
E-mail: unas@unas.hu
2. Általános tudnivalók
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus
formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A
webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott
elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://dekoraljvelunk.hu
Definíciók:
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Eladó (szolgáltató) termékeit (szolgáltatásait) igénybe veszi,
Szolgáltatóval szerződést köt.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi
személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.
A jelen ÁSZF a Szolgáltató, és az általa a webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi és
egyéb szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a webáruházon keresztül
történik.
1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus
kereskedelmi szolgáltatásra, amely a webáruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya
kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben
meghatározott Felek között, mint távollevők között jön létre. A webáruházban történő vásárlást a
Magyar Közlöny 2014. évi 30. számában megjelent, 2014. év június hó 13. napjától visszavonásig
érvényes, a Kormány 45/2014. (II. 26) rendelete a Felek közötti szerződések részletes szabályairól
szabályozza (a továbbiakban Kormányrendelet), különös tekintettel az említett Kormányrendelet 8-
14. §-ra.
2. A Webáruházban történő vásárlás/bérlés elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a
jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
3. A Webáruház kínálata elérhető minden felhasználó számára regisztráció nélkül is.
Az általános szerződési feltételek elfogadása
1. Regisztráció, bérlés, illetve vásárlás során a Megrendelő, ha a Szolgáltató
szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit megrendelés leadása előtt egy jelölő négyzet bepipálásával tehet meg.
Az ÁSZF elfogadása feltétele a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződés
létrejöttének. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre
a Webáruház és a Megrendelő között.
2. Ha a Megrendelő az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a
Szolgáltató szolgáltatásait, nem vásárolhat a web áruházból.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak változtatására és az ÁSZF egyoldalú módosítására. A
módosítások azonnal megjelennek a weboldalon és ezzel egyidejűleg lépnek hatályba.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések elektronikus úton megkötött szerződések, melyek
írásban megkötött szerződésnek minősülnek
3.1 Regisztráció
A Megrendelő regisztrációval vásárolhat.
A látogatónak a “Belépés” gombra kattintva van lehetősége regisztrálni, ahol a következő
adatok megadására van szükség: e-mail cím és jelszó, aminek megadása után, már be is enged a weboldalra.
A Felhasználó az oldalra történő belépés után a Profil menüpontban, Adatmódosításra kattintva alakíthatja ki
saját fiókját, amelyben aztán tetszőlegesen szerkeszthetővé válnak a szállítással , névvel, telefonszámmal ,kapcsolatos adatok.
Elfelejtett jelszó esetén belépés előtt az “Elfelejtettem a jelszavamat” gombra kell kattintani.
Új jelszót igényelni e-mail cím megadása után lehet. A rendszer azonnal megküldi az új jelszót beállító linket a megadott e-mail címre, amivel azután már be lehet jelentkezni a webáruházba.
A Felhasználó fiók és adatainak törlését a Profil menüpontban, Adatmódosítás, a „Profil törlése” gombra
kattintva lehet elvégezni
3.2 Vásárlás
Vásárolni (rendelést leadni ) csak regisztráció után lehetséges.
3.2.1 A megrendelni kívánt tételek kiválasztása, kosárba helyezése
Itt lehetőség van arra, hogy a Megrendelő magánszemély minőségében
vásároljon/béreljen, vagy cég nevére kérjen számlát. Utóbbi esetén a kizárólag fogyasztót megillető
jogosítványok (például az elállási jog, vagy a jogszabályon alapuló jótállási jog) érvényesítése nem
lehetséges.
Felhasználó a megvásárolni kívánt termék vagy termékek darabszámát beállítja és kosárba helyezi.
Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék/ek darabszámát. A „törlés ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
Mennyiség véglegesítéséhez a „kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.
3.2.2 Felhasználó megadja a szállítási címet
3.2.3 Felhasználó megadja a szállítási módot : ami lehet házhoz szállítás, csomagpontra, automatába szállítás vagy személyes átvétel.
3.2.4 Felhasználó megadja a fizetési módot : ami lehet bankkártyás fizetés, utalás, vagy utánvét (melynek díja minden esetben + 500 Ft.)
(utánvét estében nem tudjuk fixen garantálni a kártyás fizetést, ezért utánvét esetében szükséges készpénzről is gondoskodni )
3.2.5 A megrendelés elküldése
A sikeresen leadott rendelések a Rendeléseim menüpont alatt tekinthetők meg.
MEGVÁSÁROLHATÓ, BÉRELHETŐ TERMÉKEK tulajdonságai
4.1. A megjelenített vásárolható vagy bérelhető termékek a webáruházból online rendelhetők meg, viszont a bérelt termékek átvétele csakis kizárólag személyesen történhet, vállalkozás székhelyén.
A Szolgáltató lehetőséget ad a Megrendelőnek arra, hogy a termékeket a rendelés előtt
megtekinthesse a vállalkozás székhely címén.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak ( a Szolgáltató áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek),
de nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat.
Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó díszcsomagolást kér.
4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg, előfordulhat olyan termék, ami kép nélküli.
Ezek az adatok tájékoztató jellegűek, a képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról, olyan formában hogy az eredeti ár át van húzva, és helyette az akciós árat kell megfizetni.
4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a
nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg
rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron
visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást,
amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
A feltűnő érték aránytalanságot egy átlagfogyasztónak is azonnal észlelnie szükséges.
Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban
minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a Felhasználókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk.
6:98. § ) fogalmát a törvény nem határozza meg.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a
felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és
egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből
jogok és kötelezettségek fakadnának.
Megvásárolt termékek átlagosan 3-4 napon belül feladásra kerülnek Vevőnek.
5. Átvételre az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:
5.1 Személyes átvétel székhely címünkön
Megvásárolt és bérelt termékek : a Szolgáltató a rendelést elfogadó visszaigazoló emailben
jelöli meg azokat a napokat amikor a megvásárolt dolgok átvehetők.
Bérelt termékek átvételkor a Megrendelőnek a rendelése alapján elkészített átadás-átvételi jegyzőkönyven kell
tételesen átvennie a bérelt dolgokat. A Szolgáltató ekkor biztosít lehetőséget a kellékek
minőségének, állagának és szükséges darabszámának a Megrendelő általi megvizsgálására.
A Megrendelő aláírásával történő átvétel után a Szolgáltató a kellékek minőségére, állagára,
darabszámára vonatkozó reklamációt nem fogad el.
Kaució minden esetben felszámításra kerül bérlésnél.
A meghatározott bérleti díj 30%-a, minimum 5 e Ft, maximum 50 e Ft.
A megrendelt bérelt dolgokat a Megrendelő helyett az általa meghatalmazott személy is átveheti,
a személyi igazolvány számának az átadás-átvételi jegyzőkönyvbe rögzítését követően.
Bérelt termékek visszaadása személyesen történik, átadás átvételi jegyzőkönyv alapján, a kaució ilyenkor kerül visszaadásra, ha a termék hiánytalanul, az átadott minőségben, rongálás, károsodás nélékül kerül visszaadásra.
5.2 Futárszolgálat által kézbesített csomag (házhozszállítás ) MPL szolgáltatóval
FIGYELEM! – Amennyiben a Szolgáltató részéről teljesített szerződés értelmében, a megrendelt
termék kiszállítása megtörtént, de a Megrendelő visszautasítja, vagy nem veszi át a terméket, a
kézbesítő futártól, vagy a csomagpontról, ahol 5 napig tartják a csomagot, kiszállítási, visszaküldési
díjon felül a további felmerült költséget is felszámolja a Szolgáltató, melyet a Megrendelő köteles
kifizetni.
Ha ennek a kötelezettségnek, melyet az ÁSZF elfogadásával tudomásul vett, elfogadott, de nem
tesz eleget, úgy a Szolgáltató végrehajtóval, törvényes úton fogja behajtatni az okozott anyagi kárt.
Megjegyzés: – ekkor már a végrehajtói díj is a megrendelőt terheli.
Személyes átvételtől eltérő kézbesítésnél , ha a Megrendelő bármilyen eltérés tapasztal, a rendelése és a kiszállítás termékei között, akkor kötelessége azonnal írásban jelezni ezt a Szolgáltató felé a info@dekoraljvelunk.hu címre. Amennyiben a kézbesítés napján nem érkezika Szolgáltató felé jelzés, úgy a Szolgáltató úgy tekinti, hogy minden rendben. Az átvételmásnapján már a Megrendelő hiányra, vagy kifogásolható állagra vonatkozóan nem tud
reklamációt elfogadni.
(A futár 8:00-17:00 között érkezik!) A futárszolgálat egy külön cég melynek munkájára és
szolgáltatására a Szolgáltatónak nincs ráhatása.
A távolság miatt nem áll módjában a Vevőnek átnézni a termékeket. A Vevő a
rendelés leadásával elismeri és tudomásul veszi, hogy Eladó hiánytalanul, és kifogástalan
állapotban kiküldi a webáruházban megvásárolt termékeket. A futárköltség díjának kiszámítása fix : 1990 Ft/csomag.
5.3 Csomagpontos , automatás átvétel
Foxpost automatába rendelt csomag ára : fix 1150 Ft.
MPL automatába, MPL csomagpontra : fix 990 Ft
5.4 Törékeny termék esetén plusz 1500 Ft kerül felszámításra.
6. A Megrendelő adatainak megadása
A Vásárló/Megrendelőnek- továbbiakban Megrendelő- a megrendelés véglegesítése előtt lehetősége
van az általa bevitt adatok módosítására.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a Megrendelő felelőssége, hogy a Megrendelő által megadott adatok pontosan
kerüljenek bevitelre, hiszen a Megrendelő által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve
szállításra a termék. A Megrendelő a megrendelésével tudomásul veszi, hogy
a Szolgáltató jogosult a Megrendelő hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból
eredő minden kárát és költségét a Megrendelőre hárítani. A Szolgáltató a pontatlan adatbevitel
alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja.
A Vásárló a kiszállításkor vagy elektronikus számlát kap elektronikus levelezési címére vagy sima számlát bele a csomagba.
Az elektronikus számla egy olyan számla, ami elektronikus jelek formájában tartalmazza a számlaadatokat.
Az elektronikus számla csak elektronikus formában állítható ki, továbbítható és tárolható, annak papír alapú kinyomtatott változata eredeti hiteles dokumentumként nem használható. A Megrendelő a megrendelése elküldésével kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az elektronikus számlát. A számla utólagos módosítására nincs lehetőség.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely
telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés
létrejöttét.
A Megrendelő csak olyan természetes személy lehet, aki magyar állampolgár, vagy
Magyarországon bejegyzett gazdasági szervezet (cég, vagy vállalkozás).
A Megrendelő köteles a regisztrációkor rendelés leadása során az aktuálisan érvényben
lévő valós adatait megadni.
Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy valótlan, vagy nem saját adatok lettek
megadva, azonnal törli a rendelést és a felhasználó fiókot felfüggeszti!
A Megrendelő, ha bérel a web áruházból,felelősséget vállal a bérelt kellékek után. A felelősséget mindig
a Megrendelő vállalja, ez nem ruházható más személyre, vagyis más nevében nem lehet
szerződést kötni.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Bérlőre vonatkozóan bármilyen hamis, vagy nem
saját adat szerződésbe foglalása, vagy a szerződés be nem tartása, a szerződés azonnali
hatályú felmondását és a Megrendelő teljes kártérítési felelősségét vonja maga után.
7. A szerződés létrejötte
A Webáruházban a rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon, faxon, levélben,
vagy egyéb formában leadott rendeléseket a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.
Az elektronikus megrendelés a Ptk. 6.64. § (1) bekezdése szerinti szerződéskötésre vonatkozó
ajánlatnak minősül. Szolgáltató az ajánlattétel beérkezéséről automatikusan elektronikus úton
értesíti a Megrendelőt visszaigazoló email formájában. Az ajánlattétel, vagyis a megrendelés
beérkeztének visszaigazolása nem minősül az ajánlat elfogadásának a Szolgáltató részéről, a
valamint a szerződés létrejöttének.
Szolgáltató rendszere minden visszaigazolt megrendelésnek automatikusan rendelésazonosító
számot ad, melyet a visszaigazoló levél is tartalmaz. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy
kizárólag e rendelési azonosítóval rendelkező megrendelések érvényesek.
A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Szolgáltató kinyilvánítja a
rendelés elfogadását, amelyet egy külön, a Megrendelőnek küldött emailben igazol vissza.
Az ily módon kötött szerződés elektronikus úton megkötött szerződés írásban megkötött
szerződésnek minősül, melyre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
A Szolgáltató a megrendeléseket elektronikus formában, automatikusan tárolja.
A Megrendelő számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető, annak tartalmát
elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
Megvásárolt termékekre vonatkozó megállapodások:
Ha a Megrendelő megrendelésében csak megvásárolható kellékek vannak és beküldi
a webáruház részére, majd a Szolgáltató elfogadja azt, akkor adás-vételi szerződés jön létre
a Felek között a megvásárolható kellékekre vonatkozóan. Ha a megrendelés megérkezését
visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor
a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni.
Bérelt dolgokra vonatkozó megállapodások:
Ha a Megrendelő megrendelésében bérelhető és/vagy megvásárolható kellékek vannak és beküldi
a Webáruházon keresztül, majd a Szolgáltató elfogadja azt, akkor bérleti szerződés jön létre
az Felek között a bérelt dolgokra vonatkozóan, valamint a Felek között adás-vételi szerződés a
megvásárolható kellékekre vonatkozóan. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail
a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati
kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket kibérelni illetve megvásárolni.
A webáruház a rendelés leadásának folyamataként a foglaltság ellenőrzés oldalon összesíti
a Megrendelő számára személyre szabottan a leendő bérleti szerződésbe kerülő egyedi
információkat, adatokat (átvétel-, vissza hozatal dátuma, fizetési információk).
1. A Szolgáltató bérbe adja, a Megrendelő pedig bérbe veszi a Szolgáltató tulajdonát
képező bérelt dolgokat, a megrendelés beküldése előtt, a foglaltság ellenőrzés oldalon
megállapított fix időtartamra, amit a Szolgáltató a rendelést elfogadását visszaigazoló emailje is
tartalmaz
1/a.) A bérlés igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
1/b.) A Megrendelő a bérlés meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez
a Szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejáratát megelőző napon írásban hozzájárul.
2. A Megrendelő kötelezettséget vállal a bérelt dolgok rendeltetésszerű használatára és
megóvására. A rendeltetés-, és szerződésellenes használatból eredő károkért felelősség
a Megrendelő terheli.
3. A Megrendelő kötelezettséget vállal, hogy Szolgáltató írásos engedélye nélkül a bérelt
dolgokat harmadik fél használatába nem adja. Amennyiben Megrendelő a bérelt
dolgokat a Szolgáltató engedélye nélkül mégis más használatába adja, attól még továbbra is
felelős az így bekövetkezett károkért is.
4. A Szolgáltató bérlés választása esetén, rendezvényen történő felhasználás céljából bérbe adja a
visszaigazolt megrendelésben szereplő méret, szín, minőség és mennyiség szerinti ingóságokat.
5. Bérlés esetén, a rendezvény helyszínén a Szolgáltató által átadott eszközök állapotáért
a Megrendelő vállal teljes felelősséget sérülés, hiány esetén. Az okozott kár megfizetése
a Megrendelőt terheli.
A Megrendelő köteles a bérelt dolgokat rendeltetésszerűen használni, állagát megóvni.
Megrendelő nem jogosult állagsérelemmel együtt járó beruházást, átalakítást végezni a
megrendelt, bérelt dolgokon.
Egyéb megállapodások
A Szolgáltató jogosult a regisztráció során megadott adatokat telefonon, vagy e-mailben
egyeztetni. Amennyiben a Szolgáltató az adategyeztetés során azt a véleményt alakítja ki, hogy az
adatok a valóságnak nem felelnek meg, vagy a Megrendelő nem szándékozik, illetve nem képes az
általa megrendelt termék vételárának megfizetésére, vagy a termék átvételére,
a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését részben, vagy teljes egészében visszautasítani és
a szerződéstől azonnali hatállyal elállni
Bérlésre minden terméket a készlet erejéig áll módunkban biztosítani.
6. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a rendelést törölje, amennyiben úgy ítéli meg, hogy
felmerül a gyanúja a bérleményeken történő szándékos károkozásnak, vagy annak nem
rendeltetésszerű használatának.
8. A Szolgáltató a rendelés elfogadásának visszaigazolásban megjelölt napra
biztosítja a bérelt, vagy megvásárolt dolgokat a Megrendelő számára
9. A bérleményeket a Szolgáltató új, vagy újszerű-, de legalább 97%-os, vagy annál jobb
állapotban adja át a Bérlőnek. A Bérlő elfogadja, hogy minimális sérülés
a Bérleményen elfogadott.
Rendelés módosítása
A rendelés leadását követően szerződés jön létre, melynek módosítását csak rendelést leadó fél
kérelmezheti.
A leadott rendelések az átvétel, vagy a kiküldés pillanatáig módosíthatók, melyet csak írásban e-mail-ben fogadunk el a Megrendelőtől, kizárólag a rendelésben megadott e-mail fiókból küldve. (ezzel igazolva a tulajdonjogot)
A Megrendelő e-mailben beküldött rendelést módosító kérelme feljogosítja a Szolgáltatót a
szerződés alapjául szolgáló rendes módosítására.
A szerződés módosítása csak a Felek együttes beleegyezésével lehetséges.
Rendelés lemondása
A bérleti szerződés a bérlés megkezdésének (átvétel) napja előtt 15 nappal mondható le
díjmentesen.Amennyiben a bérlés
megkezdésének (átvétel) napja előtti 15 napon belül történik a lemondás a bérleti díj 50%-át
számlázza ki a Szolgáltató a Megrendelőnek.
Amennyiben a lemondás a bérlés megkezdése előtti (átvétel előtti ) napján, esetleg azon túl érkezik, vagy
nem lett átvéve a rendelés a rendezvény napjáig, úgy a bérleti díj 100%-át számlázza
ki Szolgáltató a Megrendelőnek.
A Megrendelő az e-mailben beküldött rendelést felmondó kérelme feljogosítja a Szolgáltatót a
szerződés alapjául szolgáló rendes törlésére egyben a szerződés felmondására.
9.1 Utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal, vagy csomagpontra kerül kiszállításra, lehetőség
van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak, vagy a csomagponton teljesítse készpénzben, esetenként
bankkártyával a megrendelt termékek átvételekor. Utánvétes fizetés esetén minden esetben +500 Ft kerül felszámításra, mint utánvét kezelési költség.
9.2 Átutalással: Felhasználó teljesítheti fizetési kötelezettségét átutalással. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a
termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.
9.3 Bankkártyás fizetés : Felhasználó teljesítheti fizetési kötelezettségét bankkártyás fizetéssel is.Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
10. Számlázás
A Megrendelő tudomásul veszi, valamint elfogadja, hogy minden szolgáltatásról melyet
a Szolgáltató állít ki, kizárólag minden hatályos jogszabályi előírásnak megfelelő elektronikus
számla (e-számla) kerül kiállítása, melyet a Szolgáltató a kiállítás után e-mailben is megküld,
felhívva a figyelmet arra, hogy a csatolt PDF file eredeti nevén lementve megőrizendő.
A megrendelés teljesítésekor kiállított számlát csak és kizárólag a hatályos, ide vonatkozó
rendelkezések alapján tudjuk módosítani, amely miatt csak és kizárólag az átvételtől számított 8
napon belül történő számla módosítás kérést tudjuk korrigálni.
Azokat a számlákat, amelyek Fogyasztó részére kerültek kiállításra, a fenti határidőn belül csak és
kizárólag a vevő adatokban történő változtatási igény tartozik a mérlegelési jogkörünkbe.
Szolgáltató a Megrendelő által tévesen megadott adatokra visszavezethető
szállítási késedelemért, téves teljesítésért, hibás adatokat tartalmazó számla kiállításáért, illetve
egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Fontos, hogy a számlát digitális formában szükséges megőrizni a fájl nevében található HASH
kóddal együtt, mentéskor nem szabad átnevezni.
11. Visszaszállítás bérlés esetén
Személyes átvételnél : A Szolgáltató az emailben történt visszaigazolásban megjelölt napig várja vissza a bérelt dolgokat.
A Megrendelő lehetőséget biztosít a Szolgáltatónak, hogy jelenlétében átvizsgálja és
megszámolja a kellékeket a kaució visszafizetésének megállapítása végett. Amennyiben
a Megrendelő jelen van, vagy nem tart igényt a személyes jelenlétre (esetleg mást küld maga
helyett), a Megrendelő elismeri és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a valóságot tükrözve,
legjobb tudása szerint állapítja meg a visszakapott kellékek állapotát. A Szolgáltató az esetleges
káreseményről jegyzőkönyvet készít legalább egy tanú jelenlétében.
Futárszolgálat esetén: A Szolgáltató a visszaigazolásban megjelölt napra küldi a
futárt a bérelt dolgok visszaszállítása végett.
Visszaküldéskor a Megrendelőnek is ki kell töltenie a mellékelt összekészítési jegyzőkönyvet a
visszaküldéshez. A kitöltéshez egy gyors leltárt kell készítenie a Megrendelőnek, majd a
jegyzőkönyvet aláírnia. Elismerve ezzel a kellékek meglétét, esetleges hiányát.
A Megrendelő a távolság miatt nem tud jelen lenni a visszajött kellékek megszámolásakor, illetve
átvizsgálásakor. Ezért a Megrendelő a rendelés leadásával elismeri és tudomásul veszi, hogy
a Szolgáltató a valóságot tükrözve, legjobb tudása szerint állapítja meg a visszakapott kellékek
állapotát.
A Szolgáltató az esetleges káreseményről jegyzőkönyvet készít 2 tanú jelenlétében.A Megrendelő a távolság miatt nem tud jelen lenni a visszajött kellékek
megszámolásakor, illetve átvizsgálásakor. Ezért a Megrendelő a rendelés leadásával elismeri és
tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a valóságot tükrözve, legjobb tudása szerint állapítja meg a
visszakapott kellékek állapotát.
A Megrendelő felelőssége, hogy a csomag egyben, illetve a tartalma sérülésmentesen
érkezzen vissza a megadott határidőre.
Elállási jog
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § alapján – figyelemmel a rendelet 29. §-ban meghatározott
kivételekre – a fogyasztónak minősülő Fogyasztó indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Fogyasztó
elállási jogát a terméknek, több termék különböző idejű kiszolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott
terméknek, ill. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy
darabnak kézhezvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A Fogyasztó a bérleti szerződés létrejötte és az átvétel közötti időszakban is indoklás nélkül
rendelés leadását követően határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt
határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi
címre: (2330 Dunaharaszti Szent LÁszló utca 7 / dekoraljvelunk@gmail.com
Ebből a célból az itt található elállási/felmondási nyilatkozatot kell mellékelni:
Letöltés
Amennyiben elállási nyilatkozatát elektronikus úton küldi meg nekünk, úgy arról haladéktalanul, de
legkésőbb 48 órán belül visszaigazolást küldünk.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés
esetén az e-mail küldésének idejét vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából.
A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen
a feladás dátuma.
Fontos, hogy utánvéttel terhelt csomagot nem áll módunkban átvenni!
Az elállásról részletesen itt olvashat:
https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/szavatossag_jotallas
https://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/returning-unwantedgoods/index_hu.htm
https://www.magyarefk.hu/hu/hasznos-tudnivalok/internetes-vasarlas/elallasi-jog.html
Egyedi személyre szabott megrendelések esetében nem élhet az elállási jogával! Tájékozódni ez
ügyben a következő helyen
lehet: https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/szavatossag_jotallas
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elál lási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Fogyasztó által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmazunk, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
Részleges elállás esetén kizárólag az adott Termék vételára kerül visszautalásra.
A teljes rendeléstől való elállás esetén kerül a rendelés végösszege (melynek része az esetleges
futárköltség is) kerül visszautalásra.
A Fogyasztó teendői elállás esetén
Ahhoz, hogy a termék vételárát minél előbb visszatéríthessük a Fogyasztónak, kérjük mihamarabb,
de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a terméket szíveskedjen
címünkre visszaküldeni.
A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az
általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.
Amennyiben a Fogyasztó kétséget kizáróan igazolja, hogy visszaküldte a terméket, úgy az igazolás,
egyébként pedig a termék általunk történő – átvételét követően haladéktalanul, de legfeljebb 14
napon belül visszatérítjük a vételárat. (Természetesen amennyiben az igazolást később vesszük
készhez, mint magát a terméket, úgy az előbbi időpont az irányadó.)
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért,
ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási/felmondási joga alóli kivételek
A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a Fogyasztó nem gyakorolhatja
elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte
meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően
felmondási jogát elveszíti
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás
által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges
ingadozásától függ
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett
kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó
személyére szabtak, méterre rendelhető termékek
olyan zárt csomagolású termék tekintetében,amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az
átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül
más termékkel
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem
befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi
szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől
számított harmincadik napot követően kerül sor
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére
keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó
szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési
határnapot vagy határidőt kötöttek ki
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e
beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés
megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
13.1 Kaució
Bérelt termékekért személyesen kell eljönni, átadás átvételi jegyzőkönyvet írunk. A bérelt kellékek után a Szolgáltató kauciót kér, melyet egy összegben kell megfizetni a bérelt termék átvételekor készpénzben.
A hiánytalan és sérülésmentes bérelhető dolgok határidőre történő visszajuttatásakor a kaució
teljes összege visszajár készpènzben.
A kaució mértékét a webáruház számolja ki , melyet a bérleti szerződésben feltüntet.
Amennyiben a Megrendelő nem szolgáltatja vissza a bérelt dolgok bármelyikét a megadott
határidőre, úgy a Szolgáltató azon kellékek pótlási díját vonja le a kaucióból. Javíthatatlan sérülés
esetén véglegesen, hiány esetén addig amíg a Megrendelő vissza nem szolgáltatja
sérülésmentesen.
Amennyiben a Megrendelő szándékosan nem szolgáltatja vissza a bérelt dolgok
bármelyikét a megadott határidőre, és azok bármelyikének hiánya miatt a Szolgáltató nem tudja
teljesíteni a következő rendeléseit (az idő hiányából adódóan nem tudja pótolni), úgy
a Szolgáltató a rendelés teljes kaucióját megtartani jogosult.
A Szolgáltató a javíthatatlan bérelhető dolgok aktuális beszerzési árát jogosult levonni a
kaucióból. Ez az összeget a bérleti szerződésben minden esetben fel van tüntetve.
Ha a kaució értéke nem fedezi a kárt, akkor a Megrendelő köteles a Szolgáltató részére a
különbözetet is megfizetni.
A felszámolt kaució megváltoztatásának jogát a Szolgálgató fenntartja.
Végleges levonás a helyre nem állítható sérülések estében kerül sor.
Amennyiben a hiányzó kellékek más bérlő rendelését is érinti (a Szolgáltató nem tudja
teljesíteni a keletkezett hiány miatt), valamint a Szolgáltató nem tudja az érintett rendeléseket a
tartalék készletből, vagy helyettesítő termékkel megoldani, úgy a Szolgáltató a teljes kaució
megtartására jogosult.
d.) A bérelt dolgok mértéktelen szennyeződése miatt az újbóli kiadhatóság többszöri mosást
esetleg vegyi tisztítást igényelnek, akkor annak költségét a Szolgáltató 100%-ban átruházza
(kaucióból vonja le) a Megrendelő részére. A textilek, dekoranyagok ára egy mosást tartalmaz!
e.) Minden káreseményről a Szolgáltató kárfelvételi jegyzőkönyvet és fotókat készít
tanuk jelenlétében.
13.2 Kötbér
Kötbér kiszámlázására a Szolgáltató abban az esetben jogosult a Bérlő felé, amennyiben a
rendelés elfogadásának visszaigazolásában szereplő határidőre nem szolgáltatja vissza bármelyik
bérelt dolgot.
Személyes vissza hozatalt választott rendelés Megrendelője, vagy megbízottja, ha nem jelenik
meg a rendelést elfogadó visszaigazolásban megjelölt határidőre és nem szolgáltatja vissza bármelyik bérelt dolgot.
Futárszolgálat általi vissza hozatalt választott rendelés Megrendelője nem adja át a rendelést
elfogadó visszaigazolásban megjelölt határidőre érkező futárnak a csomagot és ezáltal nem
szolgáltatja vissza bármelyik bérelt terméket.
úgy a határidőt követő naptól kezdődően a Megrendelő napi 8000 Ft kötbért köteles
a Szolgáltatónak megfizetni.
Panaszkezelés
1. A Megrendelő köteles a személyes átvétel székhelyen illetve kiszállítás kérése esetén is bérelt
tételeket tételesen átvenni az átadás-átvétel során. A bérelt dolgok elleni szóbeli kifogást a
személyes átadás-átvétel során fogad el a Szolgáltató. Utólagos reklamációra nincs lehetőség.
A Szolgáltató, vagy a Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, amennyiben
módjában álla, azonnal orvosolja.
2. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha
a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet
– melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt – vesz fel.
Minden egyéb esetben az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi
azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. Szolgáltató a
hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja a megadott email címre -
ha rendelkezésre áll- , vagy postai úton.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató, vagy Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja
a Megrendelőt.
A Megrendelő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait
ide terjesztheti elő írásban:
Név: Raucsik Réka Timea
Cím: 2330 Dunaharaszti Szent László utca 7
https://www.dekoraljvelunk.hu
Email: info@dekoraljvelunk.hu
A jegyzőkönyv a következőket tartalmazza:
a) a Megrendelő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben
rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Felek közötti szerződés keretében eladott, vagy bérbe adott ingó dolog megnevezését, vétel-,
vagy bérleti árát,
c) a Szolgáltató általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját
vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
3. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,
valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli,
békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes
szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél, mely eljárás során
a Szolgáltatónak együttműködési kötelezettsége van.
Az írásbeli panaszokat 30 napon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. A panasz elutasítása
esetén válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti
szervünkhöz fordulhat panaszával. Felek közötti vitás kérdések rendezésében illetékes a
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím:1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 24
4. Online vitarendezési platform: Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztói jogviták online rendezéséről
szóló Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete ( 2013. május 21. ) alapján Önnek
jogában áll az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül
érvényesíteni panaszát, amelyet a következő linken ér el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Amennyiben nem elégedett a panaszkezelési eljárásunkkal, akkor panaszával a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A hatóság
elérhetőségeiről a www.jarasinfo.gov.hu oldalon tájékozódhat. Fenti elérhetőségeinken
munkatársaink szívesen segítenek az illetékes hatóság címének megadásában.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai
érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok
rendelkezései alkalmazandóak.
A Szolgáltató nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
szóló törvény szerinti magatartási kódexe
Kellékszavatosság, termékszavatosság
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön
viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Szolgáltató adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a
szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem
érvényesítheti.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési
időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető
ki érvényesen.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást
a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági,
jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban
figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Megrendelő bizonyos hibák
előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre
gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan
minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján
a Megrendelő csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait,
amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt
termék hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Megrendelő a vásárláskor tájékoztatást kapott, az
ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell
bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó
kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Szerződés megszűnése
A felek között létrejött szerződés amennyiben a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § szerinti megrendelői elállásra érvényesen
sor kerülhet, úgy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § szerinti megrendelői elállásra nyitva
álló határidő lejártát és a szerződés teljesítését követően, egyéb esetben a teljesítést követően szűnik meg.
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében
a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt.
16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások,
számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás
használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak
adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a
weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Szolgáltató
ÁSZF és árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat
nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt
követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és
korlátjainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő
hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes
hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy
indirekt, ami Webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
A Webáruházat működtető Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen vis maior esetében,
vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a https// dekoraljvelunk.hu oldalon.
Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, meg kell szakítania a
vásárlást.
Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyed kérdéseirő
2011. CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról
45/2014. (II.26) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott
dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairó
Adatkezelő neve, elérhetőségei
Szolgáltató neve : Raucsik Réka Timea e.v.
Székhely cím , ügyfélszolgálat, panaszbejelentés helye : 2330 Dunaharaszti, Szent László utca 7.
Webáruház nyilvántartási száma : 58059182
Adószám : 40848499-1-33
Bankszámlaszám : KH 10403105-85555453-51481001
Vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló elektronikus levelezési címe : info@dekoraljvelunk.hu
A szolgáltató telefonszáma: 0036302122023
A tárhely-szolgáltató ADATAI :
Neve : Unas Online Kft.
Székhely, Levelezési cím: Sopron , Kőszegi út 14.
Telefon: +36 99 200 200
E-mail: unas@unas.hu
A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek
A személyes adatok:
- kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség,
tisztességes eljárás és átláthatóság”);
- gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal
össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem
egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból
történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
- az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell
korlátozódniuk („adattakarékosság”);
- pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak
érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy
helyesbítsék („pontosság”);
- tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése
céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására
csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően
közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az
e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési
intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
- kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával
biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével,
véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és
bizalmas jelleg”).
Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására
(„elszámoltathatóság”).
Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a fenti alapelveknek megfelelően történik.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk ?
E-mail cím : Azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele (GDPR 6. 1.b pont) és Elker tv. 13/A. § 3.bekezdés
Jelszó : A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja.
Vezeték-és keresztnév : A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz, a szabályszerű számla kiállításához, az
elállási jog gyakorlásához szükséges.
Telefonszám :Kapcsolattartás
Számlázási név és cím :A szabályszerű számla kiállítása, szerződés része.Számvitelről
szóló 2000. évi C. törvény 1.2.bekezdés.
Szállítási név és cím A házhoz szállítás lehetővé tétele. a GDPR 6. 1.b.pont és Elker tv. 13/A. § 3 bekezdés.
A vásárlás/regisztráció időpontja Technikai művelet végrehajtása.
A vásárlás/regisztrációkori IP cím Technikai művelet végrehajtása.
Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok
hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
postai úton a székhely címünkre küldött levélben,
e-mail útján az info@dekoraljvelunk.hu e-mail címen,
telefonon a 0036302122023 számon.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy
panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul
meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.
Az érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek
valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az
adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed
az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a
számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg
kell őrizni ezeket az adatokat. Az érintett szerződéses adatai a polgárjogi elévülési idő leteltével törölhetőek az érintett
törlési kérelme alapján.
A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot legalább 8 évig kell olvasható formában,visszakereshető módon megőrizni.
Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését,
törlését vagy kezelésének korlátozását, és az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő
visszavonásához.
Bankkártyás vásárlás adatvédelme : Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6.cikk 1. b és c pont.
Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához
technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és
minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során
alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e
törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges
mértékben és ideig.
A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén a 6. cikk 1 bek.c pont.
Az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez és ajánlat adásához szükséges.
köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.
az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.
A regisztrációval együtt járó adatkezelés
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011.
évi CXII. törvény (Infotv.) és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) jelentik. Az
adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja: A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud
biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni)
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön szállítási nevét, számlázási nevét, szállítási címét, számlázási
címét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, bérlés esetén személyi igazolvány
számát és folyó bankszámlaszámát, fizetési státuszát és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulásának visszavonásáig.
A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési
tevékenységek.
Vásárlás esetén az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét,
a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.
Bérlés esetén ezeken túl a bérlés időtartamát, a rendezvény dátumát, a kaució visszautalásához
szükséges bankszámlaszámot is kezeli.
Amennyiben Ön rendelést adott le a webshopban, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a
szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.
Az adatkezelés időtartama:
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.
Kivel osztjuk meg a felhasználói adatokat
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011.
évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a)
pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
Az áruszállítás esetében az adatkezelés célja az, hogy a megrendelt árut az Ön igényéhez
alkalmazkodva a Foxpost , Magyar Posta futárszolgálat közreműködésével kiszállítsuk az Ön számára.
A kezelt adatok köre:
A Ön által megadott név, cím, telefonszám, email cím
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatfeldolgozó megnevezése:
Foxpost Zrt, 3300 Eger Maklári út 119. adószám : 25034644, www.foxpost.hu
Magyar Posta Zrt, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. adószám : 10909232 www.posta.hu
Számlázással kapcsolatos adatkezelés
Az adatfeldolgozó megnevezése: Számlázz.hu program
A kezelt adatok köre: A rendelés leadásakor megadott számlázási adatok
Emailek fogadása és küldése:
Az adatfeldolgozó megnevezése: Gmail – Google Inc., Mountain View, California, USA
Az adatkezelés célja: Email alapú kommunikáció
A kezelt adatok köre: Hozzáférés a levelezéshez és annak minden adatához.
Facebook oldal (chat és privát üzenetek):
Az adatfeldolgozó megnevezése: Facebook Inc.
Az adatfeldolgozó székhelye: Menlo Park, California, USA
Adatkezelési tájékoztató: https://www.facebook.com/about/privacy/update
(https://www.facebook.com/about/privacy/update)
Az adatkezelés célja: Azonnali válaszadás azonnali üzenetküldő alapon
A kezelt adatok köre: Hozzáférés a felhasználó nevéhez, kommentjéhez.
Tárhely szolgáltató
Tárhely szolgáltató (impresszum)
Az adatkezelés célja: A weboldal online megjelenítésének megvalósítása.
A kezelt adatok köre: Hozzáférés a weboldal teljes tartalmához.
A honlapon regisztrált felhasználók személyes adatai a saját felhasználói
profiljukban is tárolásra kerülnek. Minden felhasználó megtekintheti, szerkesztheti vagy törölheti a
személyes adatait bármikor. A honlap rendszergazdái ezen információkat szintén megtekinthetik és szerkeszthetik.
A weboldalon regisztrált fiók vagy hozzászólás írása esetén kérhető a személyes adatok export fájlban
történő megküldése, amely bármilyen adatot tartalmaz, amit korábban a felhasználó rendelkezésünkre
bocsátott. Kérhető továbbá, hogy bármilyen korábban megadott személyes adatot töröljük. Ez nem
vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okokból kötelező
megőriznünk.
A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház
oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait.
Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes
adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását
vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti.
Az adatkezelés időtartamán belül Önt megilleti:
a hozzájárulás visszavonásának joga,
a személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
a tájékoztatáshoz való jog,
az adatok helyesbítéséhez való jog,
az adatok törléséhez való jog,
az adatok zárolásához való jog,
a tiltakozás joga.
Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai
kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban
25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról,
jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik
és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.
Ön az adatkezelés időtartamán belül kérheti, hogy az Adatkezelő a személyes adatait helyesbítse. A
kérésének az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz.
Önnek lehetősége van a személyes adatainak törlését kérni, amelynek az Adatkezelő legkésőbb 15
napon belül eleget tesz. A törlés joga nem terjed ki arra, ha az Adatkezelőt törvény kötelezi az adatok
további tárolására, illetve arra az esetre, sem ha az Infotv. 6. § (5) bekezdésével összhangban az
Adatkezelő jogosult a személyes adatok további kezelésére (így például a számlázással
összefüggésben).
Ön kérheti, hogy az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az adatok végleges törlés sértené az
érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az a
cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,
ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi
kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos
érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén és az Infotv. 6. § (5)
bekezdésében foglalt esetben;
ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása – az Ön hozzájárulása nélkül – közvetlen
üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik.
Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15
napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről Önt
írásban tájékoztatja. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem
teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával
elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi
indokait.
Bankkártyás fizetépssel kapcsolatos adatkezelés : Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Hová továbbítjuk az adatokat
A látogatók által beküldött hozzászólásokat automatikus spamszűrő szolgáltatás ellenőrizheti.
Kizárólag a szolgáltatáshoz nélkülözhetetlen felhasználói adatokat kérjük látogatóinktól, az oldalon
keresztül történő adattovábbítás minden esetben titkosított (ssl) csatornán keresztül történik, ezáltal
harmadik fél nem férhet hozzájuk.
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi
rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés
megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását
kezdeményezheti (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése
esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben
bírósághoz fordulhat.
Nem kapunk a weboldal látogatóira vagy vásárlóinkra vonatkozó adatokat harmadik féltől.
Bankkártyás vásárlás adatvédelme : Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
a csomag törékenyként lesz MPL-lel feladva. Ennek költsége : plusz 1500 Ft .
Törékenyként feladott csomagjaink minden esetben sérülésmentesen érkeznek meg a vevőhöz, ha esetleg nem, tudunk reklamálni a Postán.
Ha e nélkül rendeled meg, nem tudunk mi sem reklamálni !! Ezt kérlek vegyétek figyelembe !!!